A Google-nak értesítenie kell a rangsor jelentős változásait
Az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyelete két új magatartási követelményt vezetett be a Google általános keresési szolgáltatásaira vonatkozóan, az egyik az organikus találatok rangsorolására, a másik pedig a keresési adatok hordozhatóságára vonatkozik.
A tisztességes rangsorolási követelmény értelmében a Google-nak objektív és megkülönböztetéstől mentes kritériumok alapján kell rangsorolnia az organikus eredményeket, beleértve az AI áttekintéseket is, de nem a szponzorált eredményeket. Átláthatóbbnak kell lennie a rangsorolás működésével kapcsolatban, előzetesen értesítenie kell a jelentős változásokat, és létre kell hoznia egy folyamatot a vállalkozások számára aggodalmaik felvetésére.
Tisztességes besorolás
A vállalkozások azt mondták a CMA-nak, hogy a Google rangsorolási gyakorlata sem nem tisztességes, sem nem átlátható, a változtatások kellő figyelmeztetés nélkül érkeznek meg, és nincs hatékony módja annak, hogy aggodalmukat keltsék, ha a változtatások bántják őket.
Will Hayter, a CMA digitális piacokért felelős ügyvezető igazgatója a közleményben elmondta:
„Ezek az új intézkedések biztosítják, hogy a keresési eredmények tisztességes és objektív rangsorolást kapjanak, világosabb információkkal a változásokról és hatékony útvonalakról, amelyekkel aggályokat vethetnek fel.”
A Google visszaszorította a rangsorolási követelmény mögötti feltevést. Egy szóvivő azt mondta a Press Gazette-nek, hogy a vállalat „rangsorolási rendszerei tisztességesek, átláthatóak és a legrelevánsabb, legjobb minőségű eredményeket mutatják”.
Adathordozhatóság
A második követelmény a Google önkéntes UK Data Portability API-ját jogi kötelezettséggé változtatja. Az eszköz már lehetővé teszi, hogy az emberek megosszák keresési adataikat harmadik fél szolgáltatásaival.
Ezek a szolgáltatások az adatok köré kívánnak termékeket építeni, de nem rendelkeznek megbízható hozzáféréssel olyan célokra, mint a személyre szabott vásárlási ajánlatok vagy pénzvisszatérítési jutalmak. A követelmény összhangba hozza a brit felhasználók adatjogait a digitális piacokról szóló törvény értelmében az EU-val.
Idővonal és felügyelet
A Google-nek hat hónap áll rendelkezésére a tisztességes rangsorolás követelményének megvalósítására, és három hónapja van az adathordozhatóságra. A CMA rendszeres jelentéstétellel ellenőrzi a megfelelést, és további intézkedéseket hozhat.
Hogyan kerültünk ide
A követelmények a CMA június eleji intézkedését követik, amely lehetővé tette a webhelyek számára, hogy jobban szabályozzák, hogy tartalmukat felhasználják-e a Google mesterséges intelligencia funkcióinak működtetésére. Mindkettő az Egyesült Királyság digitális piaci versenyszabályzata alá tartozik, amelyet a digitális piacokról, versenyről és fogyasztókról szóló törvény hozott létre.
A Google-t tavaly stratégiai piaci státuszba sorolták az általános keresésben és a keresési hirdetésekben. Ez a megjelölés nem azt jelenti, hogy a Google megsértette a versenyjogot.
Miért számít ez?
A tisztességes rangsorolási követelmény a keresésben régóta fennálló frusztrációt célozza meg. Az egyesült királyságbeli vállalkozások a Google Keresésre támaszkodnak az ügyfelek elérésében, de azt mondják, hogy a rangsorolás működése túlságosan kiszámíthatatlan ahhoz, hogy előre tervezzenek. Az objektív kritériumok, a jelentős változások előzetes értesítése és a panasztételi eljárás meghatározott módot adna ezeknek a vállalkozásoknak aggodalmaik megfogalmazására.
A követelmény az organikus eredményekre vonatkozik, beleértve az AI-áttekintésekben szereplőket is, de nem a szponzorált eredményekre. Ez a mesterséges intelligencia áttekintését ugyanolyan méltányossági és átláthatósági kötelezettség alá helyezi, mint a normál organikus rangsorolást.
A követelmény nem teszi nyilvánossá a Google rangsorolási rendszereit. Kötelezettségeket határoz meg a kritériumok, az értesítések és a panaszok körül, nem pedig a rangsorolási algoritmus nyilvánosságra hozatala.
Előre tekintve
A CMA szakaszosan lép fel, a nyár folyamán további tevékenység várható a Google keresési üzletágában. Mindkét követelmény csak az Egyesült Királyságban érvényes.
A nyitott kérdés most a megvalósítás. A követelmény értéke attól függ, hogy a Google hogyan alkalmazza azt a gyakorlatban, és hogy ez megfelel-e a CMA-nak.
Az Egyesült Királyság intézkedése a Google Search szélesebb körű szabályozási ellenőrzését teszi lehetővé más piacokon, beleértve az Egyesült Államokat és az Európai Uniót is.